سياسة الاستبدال والاسترجاع

🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – باهية Top

في باهية Top، نحرص على رضا عملائنا في الإمارات العربية المتحدة، ونوفر لهم إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

✅ الشروط العامة:

• جميع المنتجات المعروضة على المتجر مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع.

• يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

• يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، واستبداله خلال 7 أيام.

📝 كيفية تقديم الطلب:

• يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر رقم الواتساب الخاص بالمتجر.

• يجب إرسال صور واضحة للمنتج مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان.

• سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي.

  • إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض على موقعنا.

💵 الاسترداد المالي:

• في حال تحقق الشروط أعلاه، يتم إرجاع المبلغ كاملًا إلى العميل بالطريقة المناسبة.

• في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب أو 25 درهمًا كحد أدنى لتغطية تكاليف الخدمة والشحن.

⚠️ ملاحظات مهمة:

• لا نتحمل مسؤولية توقعات العميل الشخصية لاستخدام المنتج، ما لم تكن مذكورة بوضوح في صفحة المنتج.

• نحتفظ بالحق في رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.